Erabilera baldintzak

Azken eguneratzea: 2026ko irailaren 10a

1.- Titulartasuna

Webgune honen jabea Michelena Artes Gráficas, S.L. da (aurrerantzean, Enpresa), eta hark ustiatzen du; helbide soziala Polígono 27, paseo Ubarburu 54 – Pabellón 4 – 20115 Astigarraga (Gipuzkoa) España du, eta I.F.Z. zenbakia B-20499133.

Helbide elektronikoa: graficas@michelena.eus

I.R.M de Gipuzkoa, Tomo 1.458, Hoja SS-9075, Folio 11, Ins. 1ª

2.- Onarpena

Webgune hau eta eskaintzen den zerbitzua (aurrerantzean, Zerbitzua) edozein erabiltzailerentzat eskuragarri daude, eta baldintza hauen mende daude: Erabilera eta Kontratazio Baldintza hauek, gure Pribatutasun Politika eta gure Cookien Politika.

Zerbitzua erabiltzean, gure baldintzak onartzen dituzu. Horrela, webgune hau helburu ilegaletarako ez erabiltzeko konpromisoa hartzen duzu.

Bestalde, jakinarazten dizugu, lege-arrazoiengatik, gure ordainpeko zerbitzuen harpidetzak formalizatzen dituzten dokumentu elektronikoak artxibatzen ditugula. Dokumentu horietara edozein unetan sar zaitezke, hala eskatuta helbide honetan: graficas@michelena.eus

3.- Zerbitzuaren deskribapena eta erabilera

3.1.- Prestazioa

Zerbitzuaren bidez, aurrekontua eskatu, inprimaketa eta arte grafikoetako produktuak konfiguratu, eskatu eta eros ditzakezu (besteak beste, inprimaketa digitala eta offset-a, formatu handia, paper-gaiak, packaging-a, kartelak, koadernaketa, errotulazioa, merchandising-a eta produktu pertsonalizatuak), bai eta lotutako diseinu-, inprimaketa-aurreko eta akabera-zerbitzuak kontratatu ere. Zenbait produktu bezeroak berak emandako zehaztapenetatik, fitxategietatik edo probetatik abiatuta egiten dira.

3.2.- Erabilera

Erabiltzaileek Zerbitzua indarrean dagoen legeriaren eta plataformaren baldintzen arabera erabiltzeko konpromisoa hartzen dute.

Halaber, erabiltzaileek konpromisoa hartzen dute datuak publizitate-helburuekin ez biltzeko, inolako publizitaterik ez bidaltzeko, ezta salmenta-helburuko edo bestelako izaera komertzialeko komunikaziorik bidaltzeko ere. Era berean, ezingo dituzte Zerbitzuan bildutako datuak hirugarrenen eskura jarri, edozein helbururekin.

Betebehar horiek betetzen ez badira, erabiltzaileek horien aurrean erantzun beharko dute. Era berean, Zerbitzuan dauden materialak eta informazioa, informazio-sistemak edo Zerbitzuko, bere kideetako edo edozein erabiltzaileren edozein ekipo informatikotan gordetako dokumentuak, fitxategiak eta era guztietako edukiak kaltetzen, erabilezin bihurtzen, gainkargatzen, hondatzen edo haien ohiko erabilera eragozten badituzte.

4.- Kanpo-estekak

Baliteke Zerbitzutik beste webgune batzuetara bideratzea esteken bidez.

Hala ere, Enpresak ez du inolako kontrolik gune horien edo haien edukiaren gainean, zeinak beren baldintzen mende baitaude. Beraz, Enpresa ez da haietan dagoen informazioaren kalitatearen, egiazkotasunaren edo zehaztasunaren erantzule.

5.- Adina

Gure Zerbitzuan izena emateari edo gure produktu edo zerbitzuren bat kontratatzeari dagokionez, adinez nagusia zarela eta akordio honen bidez lotzeko eta gunea bere baldintzen arabera erabiltzeko behar den gaitasun juridikoa duzula adierazten duzu, baldintza horiek osorik ulertzen eta onartzen dituzula.

Zerbitzua enpresa baten izenean kontratatzen baduzu, horretarako erakundearen izenean behar den baimena eta ordezkaritza dituzula aitortzen duzu.

Zerbitzura sartzeko ematen duzun informazio guztia, erabili aurretik eta erabili bitartean, egiazkoa, osoa eta zehatza dela adierazten duzu.

6.- Jabetza intelektuala eta industriala

Zerbitzuaren edukia eta informazioa (besteak beste, testua, soinua edo irudia), bai eta eduki eta informazio hori emateko erabiltzen diren hardware- edo software-elementuak ere, Enpresaren jabetzakoak dira, edo horiek erabiltzeko dagozkion baimenak ditu.

Gainera, debekatuta daude Zerbitzuaren aldaketa, erreprodukzioa, bikoizketa, kopia, banaketa, salmenta, birsalmenta eta helburu komertzialetarako edo baliokideetarako beste edozein ustiapen-modu.

Zerbitzuaren edukiaren beste edozein erabileratarako, gure aldez aurreko baimena idatziz behar duzu.

7.- Erabiltzailearen edukia

Zerbitzuari ekarpena egin diezaiokezu gure helbide elektronikora mezuak bidaliz, harremanetarako inprimakiaren bidez edo plataformaren mezularitza-sistemaren bidez mezuak bidaliz (aurrerantzean, “Edukia”).

Zure Edukia hainbat modutan erabil dezakegu, hala nola: webgunean erakutsi, birformateatu, beste hizkuntza batzuetara itzuli, argitasuna emateko editatu, akatsak zuzendu, sustatu edo banatu.

Beraz, Edukia bidaltzean, Enpresari mundu osorako erabilera-lizentzia ematen diozu, ez-esklusiboa, doakoa, edukia kendu arte iraungo duena, transferigarria eta azpilizentziagarria, Eduki horren gainean.

Horrek esan nahi du edukia zurea izaten jarraitzen duela, baina Enpresak, erabilera-lizentzia horri esker, hau egin dezakeela:

a) Edukia erabili, erreproduzitu, aldatu, egokitu, itzuli, banatu eta argitaratu, hartatik lan eratorriak sortu, eta mundu osoan erakutsi eta agertu, ezagutzen den edozein bideren bidez eta edozein helburu legitimotarako; eta b) Eduki horrekin lotuta bidaltzen duzun izena erabili.

Hala ere, Enpresak faltsuak diren edo hirugarrenen eskubideen aurkakoak diren edukiak edo informazioak ez argitaratzeko eskubidea gordetzen du.

8.- Prezioa eta zergak

Zerbitzuan eskaintzen diren produktuen prezioak eurotan (€) adierazten dira, eta Espainian zerbitzu horiei aplikagarri zaien Balio Erantsiaren Zerga (BEZ) barne hartzen dute.

Bezeroaren bizilekua edo helbidea Europar Batasuneko beste estatu kide batekoa edo hirugarren estatu batekoa bada, eskaeraren prezioa alda daiteke, aplikagarri den zerga-tasa desberdina bada.

9.- Ordainketa eta bitartekoak

Gure produktuak kontratatzeko, ezinbestekoa da haien zenbatekoa osorik eta aurrez ordaintzea.

Kontratatutako Zerbitzuaren ordainketa honela egin ahal izango da:

• VISA edo MasterCard kreditu- edo zordunketa-txartelaren bidez; zenbatekoa produktuak erosteko unean kargatuko da.
• Bizum bidez.

Zentzu horretan, Enpresak kreditu- eta zordunketa-txartelen titularrei jakinarazten die bera dela lineako dendako transakzioen arduraduna. Transakzio horiek orri seguru batean egiten dira, eta SSL teknologia erabiltzen da datuen transmisioaren segurtasuna bermatzeko.

10.- Eskaintzen baliozkotasuna

Zerbitzuan eskaintzen diren produktuak, eta haien prezioak, erosgai egongo dira webgunearen bidez ikusten den katalogoan agertzen diren bitartean.

Nolanahi ere, Enpresak Zerbitzuan egoki iritzitako aldaketak egiteko eskubidea gordetzen du, eta Zerbitzuaren funtzioak merkatuaren arabera egunera ditzake.

Webgunean agertzen diren prezioak orientagarriak dira. Enpresak prezioak aldez aurretik jakinarazi gabe aldatzeko eskubidea gordetzen du.

Jakinarazten dizugu Zerbitzuaren prezioetan egiten diren eguneratzeak gorabehera, akatsak izan litzaketela. Agertzen diren akats guztiak lehenbailehen zuzenduko ditugu, baina ez dira Zerbitzuarekin lotesleak izango.

11.- Bermeen eta erantzukizunaren salbuespena

Baldintza hauetan espresuki deskribatutako kasuetan izan ezik, eta legeak ahalbidetzen duen neurrian, Enpresa ez da erantzule izango Zerbitzuan dagoen informazioaren zehaztasun-, osotasun- edo gaurkotasun-ezagatik, akatsak eta hutsegiteak barne, sor daitezkeen edozein motatako kalte-galerengatik. Era berean, ez du bere edukiak eta informazioak egiaztatzeko edo zaintzeko inolako betebeharrik edo konpromisorik.

Halaber, Enpresak ez du Zerbitzuen funtzionamenduaren erabilgarritasuna eta jarraitutasuna bermatzen. Enpresak ahaleginak egingo ditu Zerbitzuaren funtzionamenduan gerta litezkeen etenaldiak behar besteko aurrerapenez jakinarazteko, hori posible den heinean.

Enpresak baztertu egiten du, ordenamendu juridikoak ahalbidetzen duen neurri osoan, Zerbitzuaren funtzionamenduaren erabilgarritasun- edo jarraitutasun-ezagatik sor daitezkeen edozein motatako kalte-galerengatiko erantzukizuna. Era berean, erabiltzaileek Zerbitzuari egotzi ziezaioketen erabilgarritasunaren defraudazioari dagokionez.

Halaber, Enpresak baztertu egiten du erabiltzaileek, bezeroek edo profesionalek Zerbitzua eta bere edukiak erabiltzeagatik, edo erabiltzaileek beren buruari buruz besteei ematen dieten informazioaren egiazkotasun-, indarraldi- edo benetakotasun-ezagatik sor daitezkeen edozein motatako kalte-galerengatiko erantzukizuna. Bereziki, Enpresak baztertu egiten du erabiltzaile batek Zerbitzuaren bidez egindako edozein komunikaziotan hirugarren baten nortasuna ordezkatzeagatik sor daitezkeen edozein motatako kalte-galerengatiko erantzukizuna.

12.- Bidalketak, gastuak eta entrega-epeak

12.1.- Bidalketa-eremua

Iberiar penintsulako Espainiara bidaltzen dugu, garraio-agentzia baten bidez. Kanariar uharteetara, Balear Uharteetara, Ceutara eta Melillara egiten diren bidalketetarako, bai eta nazioarteko bidalketetarako ere, aldez aurretik gurekin harremanetan jarri behar da graficas@michelena.eus helbidean, baldintza, epe eta bidalketa-gastu bereziak aplika baitaitezke. Bestela, gure instalazioetan jasotzeko aukera hauta dezakezu, bidalketa-gasturik gabe.

12.2.- Bidalketa-gastuak

Bidalketa-gastuak automatikoki kalkulatzen dira erosketa-prozesuan, eskaeraren pisu osoaren eta helmugako probintziaren arabera, gure garraio-agentziaren indarreko tarifen arabera. Bidalketa-gastuen zenbateko zehatza saskian eta eskaera berresteko pantailan erakusten da, ordainketa egin aurretik; hala, beti ezagutzen duzu kostu osoa (produktuak + bidalketa-gastuak + aplikagarri diren zergak) erosketa amaitu aurretik. Bidalketa-gastuak BEZ barne adierazten dira, aplikagarria denean.

12.3.- Entrega-epeak

Entregako epe estimatua bi zatiz osatuta dago:

• Ekoizpen-epea: ####_PLAZO_PRODUCCION_#### lanegun, eskaera berresten denetik eta, hala badagokio, bezeroak diseinu- edo inprimaketa-probak baliozkotzen dituenetik.
• Garraio-epea: 24-48 ordu iberiar penintsulako Espainiako probintzia-hiriburuetan. Gainerako penintsulako herrietan, garraio-epea handiagoa izan daiteke.

Adierazitako epeak estimatuak dira, eta lanegunetan zenbatzen dira. Entrega-epeari eragin diezaiokeen edozein gorabehera gertatuz gero, bezeroari lehenbailehen jakinaraziko diogu.

13.- Atzera egiteko eskubidea, itzulketak eta diru-itzulketak

13.1.- Atzera egiteko eskubidea

Gure produktu gehienak erabiltzailearen zehaztapenen arabera egiten dira edo argi eta garbi pertsonalizatuta daude; beraz, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias arauaren 103. artikuluaren c) letraren arabera, produktu horiei ez zaie atzera egiteko eskubidea aplikatzen.

Bezeroaren zehaztapenen arabera egin ez diren produktu ez-pertsonalizatuen kasuan, atzera egiteko eskubidea duzu 14 egun naturaleko epean, produktua jasotzen duzunetik zenbatzen hasita. Hura baliatzeko, Eranskinean dagoen atzera egiteko eredua bete eta guri bidali beharko diguzu posta elektronikoz graficas@michelena.eus helbidera.

13.2.- Itzulketak, aldaketak eta diru-itzulketak

Produktua jaso ondoren, hondatuta edo egoera txarrean iristen bada, Enpresak berri batekin trukatzeko aukera ematen dizu, hogeita hamar (30) egun naturaleko epean, jaso den datatik zenbatzen hasita, eta kostu gehigarririk gabe.

Erositako artikuluen itzulketa arretaz paketatu behar da, eta entrega-albarana sartu behar da. Itzulketarako, jarri gurekin harremanetan graficas@michelena.eus helbidean.

Itzulketa ezin bada posta arruntaren bidez egin, eskaera berretsi ondoren, garraiolaria zurekin harremanetan jarriko da jasotzeko eguna eta ordua zehazteko, kargu gehigarririk gabe.

Bestalde, akatsez eskatutakoaz bestelako produktu bat entregatuko balizute, jakinarazi graficas@michelena.eus helbidean, eta produktu zuzena entregatuko zaizu, lehenengoa jasota, zuretzat inolako kargu gehigarririk gabe.

14.- Aldaketak eta deuseztasuna

Etorkizunean Zerbitzuaren baldintzak egunera ditzakegu, bai eta Zerbitzuaren beraren ezaugarriak eta funtzioak ere. Hala ere, horrek ez du kalterik egingo espresuki emateko adostu dugun zerbitzu zehatz baten kalitatean.

Baldintzetako aldaketen berri emango dizugu gure webguneko leku nabarmen batean ohar bat jarriz eta/edo posta elektronikoz.

Gure baldintzetako klausularen bat, oso-osorik edo partez, deuseza edo eraginik gabekoa dela deklaratuko balitz, horrek xedapen horri edo deuseza edo eraginik gabekoa den zatiari baino ez lioke eragingo. Baldintzek gainerako guztian iraungo dute, eta xedapen hori, edo eragindako zatia, jarri gabetzat joko da.

15.- Erreklamazioak eta kontratutik eratorritako ekintzak

Zerbitzu hau Espainiako legeriak arautzen du.

Erreklamazioak bide zibiletik ebaztea errazteko eta kostuak murrizteko, ez dugu baztertzen Merkataritza eta Industria Ganberetako Arbitraje Auzitegiaren Ekitate-arbitraje baten mende jartzeko aukera.

Zentzu horretan, eta aplikagarri den araudiaren arabera, Enpresak jakinarazten du badela lineako gatazkak konpontzeko europar plataforma bat, kontsumitzaileen eta Interneteko zerbitzu-emaileen artean linean egindako kontratuetarako auzi horiek epaiketaz kanpo konpontzea errazten duena. Plataforma horretara webgune honen bidez sar daiteke: http://ec.europa.eu/odr

Zerbitzua enpresa batek kontratatzen badu, gatazka gertatuz gero, alderdiak Donostia / San Sebastiáneko auzitegien eta Espainiako legeriaren mende jartzen dira.

16.- Harremana

Baldintza hauei buruzko zalantzarik baduzu, jarri gurekin harremanetan:

E-mail: graficas@michelena.eus

Helbidea: Polígono 27, paseo Ubarburu 54 – Pabellón 4 – 20115 Astigarraga (Gipuzkoa) España

 

ERANSKINA – Atzera egiteko eskubidea baliatzeko eredua

Michelena Artes Gráficas, S.L. (Dendaren edo saltzailearen izena)
B-20499133 (IFZ)
Polígono 27, paseo Ubarburu 54 – Pabellón 4 – 20115 Astigarraga (Gipuzkoa) España (Helbidea)
Helbide elektronikoa: graficas@michelena.eus

Dokumentu honen bidez jakinarazten dizut atzera egiten dudala honako ondasun/zerbitzu honen salerosketa-kontratuan: _____________________________, zuekin ____ (e)ko _______________ (a)ren ___(e)an sinatua.

Bezeroaren datu pertsonalak (letra larriz bete)

Izen-abizenak _____________________________________________________

Helbidea _______________________________________ Zk. __ Solairua ____ Atea ____

Posta-kodea __________________
Herria _____________________
Probintzia ______________________
Telefonoa ______________________
Helbide elektronikoa ______________

Dokumentu honek hamalau (14) egun naturaleko epean baino ez du eragingo, produktua jasotzen denetik edo, zerbitzuen kasuan, kontratatzen denetik.

Data __________________________

Sinadura:

 

Atzera egiteko dokumentua bidaltzen diguzunean, onartzen duzu zure datu pertsonalak gure Pribatutasun Politikan ezarritakoaren arabera bildu eta tratatzea. Datuak bezero gisa zure eskaera erantzun ahal izateko biltzen ditugu, eta horretarako lege-oinarria kontratua da. Nolanahi ere, edozein unetan balia ditzakezu zure datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, tratamendua mugatzeko, aurka egiteko eta eramangarritasunerako eskubideak, posta arruntez edo elektronikoz, gure Pribatutasun Politikan adierazitakoaren arabera.